Términos y Condiciones

1. Definiciones

• "Sintetix": se refiere a Iván Alejandro Ayala García, con RFC AAGI960916JT0, operando bajo el nombre comercial Sintetix Data.
• "Cliente": persona física o moral que contrata los servicios de Sintetix.
• "Servicio": consultoría, extracción, estructuración y análisis de datos, e implementación de dashboards de Business Intelligence.
• "Entregables": dashboards, reportes, scripts, documentación y metodologías desarrollados por Sintetix para el Cliente.
• "Datos del Cliente": cualquier información operativa, comercial, financiera o de otro tipo que el Cliente comparta con Sintetix para la prestación del Servicio.

2. Objeto y alcance del servicio

Sintetix ofrece servicios de Business Intelligence que incluyen, de manera enunciativa:

• Extracción automatizada de datos desde ERPs, hojas de cálculo, marketplaces y otras fuentes.
• Estructuración y limpieza de datos operativos.
• Definición y cálculo de indicadores clave (KPIs).
• Diseño e implementación de dashboards personalizados.
• Reportes automatizados y análisis con apoyo de inteligencia artificial.

El alcance específico, entregables, plazos y precios se definen en la propuesta comercial firmada entre Sintetix y el Cliente para cada proyecto.

3. Propiedad intelectual

Todos los Entregables, incluyendo pero no limitado a código fuente, scripts, modelos de datos, metodologías, plantillas y documentación, son y permanecerán como propiedad intelectual exclusiva de Sintetix.

Mediante el pago total de los honorarios acordados, Sintetix otorga al Cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible, revocable y limitada al uso interno de su propia empresa sobre los Entregables. Esta licencia no incluye:

• El derecho de sublicenciar, revender, distribuir o compartir los Entregables con terceros.
• El derecho de modificar el código fuente con la intención de ofrecerlo como servicio a terceros.
• El derecho de hacer ingeniería inversa sobre los métodos o algoritmos desarrollados por Sintetix.

Los Datos del Cliente (información financiera, operativa, etc.) son y permanecerán propiedad exclusiva del Cliente. Sintetix no reclama derechos sobre los datos del Cliente más allá de los necesarios para prestar el Servicio.

4. Confidencialidad

Sintetix se obliga a tratar los Datos del Cliente como estrictamente confidenciales. No serán compartidos con terceros sin autorización expresa por escrito del Cliente, salvo en los siguientes supuestos:

• Proveedores de infraestructura (Supabase, Vercel) bajo sus propias políticas de privacidad y únicamente para operar el Servicio.
• Requerimiento legal válido de autoridad competente.

Previo al inicio de cualquier proyecto, ambas partes firmarán un Acuerdo de Confidencialidad (NDA) que detalla las obligaciones específicas.

5. Obligaciones del Cliente

• Proporcionar información veraz, completa y oportuna para la ejecución del Servicio.
• Garantizar que cuenta con los derechos sobre los Datos del Cliente que comparte con Sintetix.
• Pagar los honorarios acordados en los plazos pactados.
• Mantener credenciales de acceso (cuentas, APIs, ERPs) activas durante la ejecución del proyecto.
• No utilizar los Entregables para fines ilícitos o contrarios a los presentes Términos.

6. Honorarios y forma de pago

Los honorarios de cada proyecto se definen en la propuesta comercial correspondiente. Salvo pacto en contrario:

• Los pagos se realizan mediante transferencia bancaria a la cuenta designada por Sintetix.
• Se factura conforme al régimen fiscal mexicano aplicable (CFDI 4.0, Régimen Simplificado de Confianza).
• El retraso en el pago superior a 15 días naturales faculta a Sintetix para suspender el Servicio hasta la regularización.

7. Limitación de responsabilidad

Sintetix presta un Servicio de análisis, estructuración y visualización de datos. Los dashboards, reportes y análisis son herramientas de apoyo para la toma de decisiones.

El Cliente reconoce y acepta expresamente que:

• Las decisiones empresariales, financieras, operativas o estratégicas tomadas con base en los Entregables son responsabilidad exclusiva del Cliente.
• Sintetix no garantiza resultados financieros específicos, incrementos en ventas, reducciones de costos ni cualquier otro resultado comercial derivado del uso de los Entregables.
• La exactitud de los Entregables depende de la calidad y veracidad de los Datos del Cliente proporcionados.
• Sintetix no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales o pérdida de datos, derivados del uso o imposibilidad de uso de los Entregables.
• La responsabilidad máxima acumulada de Sintetix frente al Cliente, por cualquier causa, se limita al monto efectivamente pagado por el Cliente a Sintetix en los 12 meses anteriores al hecho generador del reclamo.

8. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminada la relación comercial con aviso previo por escrito de 30 días naturales, salvo que la propuesta comercial firmada establezca un plazo distinto. En caso de terminación:

• El Cliente pagará los honorarios correspondientes al Servicio efectivamente prestado hasta la fecha de terminación.
• Sintetix entregará los Entregables desarrollados hasta esa fecha.
• Ambas partes conservarán las obligaciones de confidencialidad y de propiedad intelectual aquí establecidas.

9. Modificaciones a los Términos

Sintetix podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en sintetixdata.com/terminos y aplicarán a nuevos proyectos a partir de la fecha de publicación. Para proyectos en curso, los términos vigentes al momento de la firma de la propuesta comercial continuarán aplicando salvo acuerdo mutuo en contrario.

10. Jurisdicción y ley aplicable

Los presentes Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación, cumplimiento y ejecución, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Mérida, Yucatán, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos, escríbanos a negocios@sintetixdata.com.